Términos y Condiciones de Fichasyparrilla

1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web https://fichasyparrilla.com (en adelante, el “Sitio”) y de los servicios ofrecidos por Fichasyparrilla, restaurante y poker lounge de lujo ubicado en la República Argentina.

Al ingresar, navegar, utilizar el Sitio, realizar una reserva en línea, inscribirte en eventos o contactarte a través de nuestros formularios, el usuario (en adelante, el “Usuario”) declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente estos Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias que formen parte del marco legal vigente del Sitio.

Si el Usuario no estuviera de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y los servicios ofrecidos a través del mismo. El uso continuado del Sitio implica la aceptación plena de las condiciones aquí descriptas.

2. Definición de Servicios

Fichasyparrilla ofrece una experiencia integral que combina gastronomía gourmet, entretenimiento social y eventos exclusivos presenciales. A través del Sitio se brinda información y, en algunos casos, la posibilidad de gestión de reservas relacionadas con los siguientes servicios:

• Restaurante y cocina gourmet: propuesta gastronómica de alta gama, con carta de platos, maridajes, menús de temporada y experiencias culinarias especiales, de acuerdo con los horarios de apertura y disponibilidad establecidos por el restaurante.
• Poker lounge y noches de póker presenciales: veladas sociales y eventos privados de póker exclusivamente presenciales en nuestras instalaciones, orientados al entretenimiento adulto, siempre en cumplimiento de la normativa local aplicable.
• Eventos exclusivos: experiencias temáticas, cenas maridadas, presentaciones especiales y encuentros sociales de cupos limitados, sujetos a agenda, aforo y condiciones particulares de cada evento.
• Celebraciones privadas: reserva de espacios, menús y servicios adicionales para cumpleaños, aniversarios, reuniones corporativas y otras celebraciones, conforme a la propuesta comercial vigente.

Todos los servicios están condicionados a la disponibilidad de fechas, horarios, capacidad y recursos, así como al estricto respeto de la normativa vigente en la República Argentina, incluyendo regulaciones relativas a actividades recreativas, consumo de bebidas alcohólicas, espectáculos y seguridad en espacios gastronómicos.

El Sitio tiene carácter informativo y de apoyo a la reserva. No constituye en sí mismo una plataforma de juego en línea ni de apuestas online. Cualquier referencia a póker y juegos de cartas se limita a encuentros presenciales, de carácter recreativo y social, en el ámbito físico del restaurante y lounge.

3. Reservas y Cancelaciones

El Usuario podrá gestionar reservas de mesas, experiencias gastronómicas y eventos a través del Sitio o de los canales oficiales de contacto indicados en la sección Contacto. Al realizar una reserva, el Usuario declara que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.

3.1. Proceso de reserva

Dependiendo de la modalidad de reserva disponible, podrá requerirse al Usuario:

• Nombre y apellido de la persona de contacto.
• Medios de contacto (correo electrónico y/o teléfono).
• Fecha, horario estimado y cantidad de personas.
• Preferencias de menú, requerimientos especiales o información adicional relevante.

La reserva se considerará preliminar hasta tanto sea confirmada por Fichasyparrilla mediante correo electrónico, mensaje o llamada telefónica. Fichasyparrilla se reserva el derecho de aceptar, reprogramar o rechazar solicitudes de reserva en función de la disponibilidad y de criterios operativos.

3.2. Plazos de cancelación

Con el fin de asegurar una gestión responsable de la capacidad del restaurante y los eventos, el Usuario se compromete a cancelar o modificar su reserva con la mayor antelación posible. Salvo indicación expresa en condiciones particulares de un evento:

• Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de antelación no generarán cargos.
• Las cancelaciones efectuadas con menos de 24 horas de antelación podrán quedar sujetas a cargos administrativos o retención parcial de señas abonadas, si las hubiera.

En eventos especiales, experiencias maridadas o celebraciones privadas con condiciones específicas, los plazos y políticas de cancelación podrán ser más extensos o estrictos, circunstancia que será informada al Usuario al momento de cotizar o confirmar la reserva.

3.3. Políticas de no-show (ausencia)

Se considerará no-show la ausencia del Usuario y su grupo sin aviso previo o llegada con un retraso tal que impida la adecuada prestación del servicio (por ejemplo, demoras superiores a un tiempo razonable sobre el horario acordado, de acuerdo con la operativa del salón).

En casos de no-show, Fichasyparrilla podrá:

• Liberar la mesa o el espacio reservado para otros clientes.
• Aplicar cargos administrativos o retener señas, de corresponder.
• Considerar la conducta al evaluar futuras reservas.

3.4. Eventuales cargos administrativos

Determinadas reservas, especialmente para eventos privados, torneos de póker exclusivos o celebraciones de alto requerimiento logístico, pueden requerir el pago anticipado de una seña o tarifa de gestión. Dichos importes, así como su carácter reembolsable o no, serán comunicados de forma clara al Usuario antes de confirmar la reserva.

En todos los casos, Fichasyparrilla procurará actuar con criterios de razonabilidad y buena fe, contemplando situaciones imprevistas debidamente justificadas por el Usuario, sin que ello implique renunciar a sus derechos comerciales y contractuales.

4. Política de Privacidad

Fichasyparrilla declara su compromiso con la protección de los datos personales de los Usuarios y la confidencialidad de la información proporcionada en el marco de contactos, consultas, reservas y solicitudes de eventos.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación vigente en la República Argentina, incluyendo la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y normas complementarias, aplicando medidas técnicas y organizativas razonables para preservar la seguridad, integridad y confidencialidad de la información.

La información recopilada será utilizada, entre otros fines legítimos, para:

• Gestionar reservas, consultas y solicitudes de eventos privados o torneos de póker presenciales.
• Brindar información sobre la experiencia gastronómica, eventos y novedades del restaurante.
• Cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales o regulatorias que resulten aplicables.

Para obtener información ampliada sobre el tratamiento de datos, derechos de acceso, rectificación y supresión, así como el uso de cookies y tecnologías similares, el Usuario debe consultar la Política de Privacidad y la Política de Cookies, que forman parte integrante de estos Términos y Condiciones.

5. Condiciones para Eventos Privados y Torneos de Póker

Fichasyparrilla organiza eventos cerrados, celebraciones privadas y torneos de póker presenciales que se desarrollan en un entorno exclusivo y cuidadosamente supervisado. La participación en estas actividades implica la aceptación de las siguientes condiciones específicas:

5.1. Requisitos de edad

El acceso al poker lounge, la participación en torneos de póker presenciales y en determinados eventos exclusivos está estrictamente limitado a personas mayores de 18 años, o la edad mínima que establezca la normativa local aplicable si fuera superior.

Fichasyparrilla se reserva el derecho de solicitar documentación que acredite la edad de los asistentes y de negar el ingreso a toda persona que no cumpla con dicho requisito o se niegue a acreditar su identidad.

5.2. Normas de conducta y derecho de admisión

Con el objetivo de preservar una atmósfera segura, respetuosa y sofisticada, todos los asistentes a eventos privados y torneos de póker deberán observar normas de conducta acordes a un entorno social de alto nivel:

• Respeto hacia el personal, otros clientes y proveedores.
• Cumplimiento de las reglas particulares de cada torneo o evento.
• Prohibición de conductas agresivas, discriminatorias, amenazantes o que alteren la experiencia de otros invitados.
• Cumplimiento de regulaciones sobre consumo responsable de bebidas alcohólicas.

Fichasyparrilla se reserva el derecho de admisión y permanencia y podrá retirar o negar el acceso a toda persona cuyo comportamiento resulte inapropiado, perturbador o contrario a la normativa vigente, sin que ello genere derecho a reembolso alguno, salvo disposición legal en contrario.

5.3. Registro y confirmación de participación

Determinados torneos de póker y eventos privados pueden requerir registro previo, pago de seña o cumplimiento de requisitos específicos (por ejemplo, cupos limitados, dress code, horarios estrictos de ingreso). Esta información será comunicada al Usuario al momento de la inscripción o reserva.

La participación quedará sujeta a la confirmación expresa por parte de Fichasyparrilla. En caso de alcanzar el cupo máximo, se podrá ofrecer lista de espera o reprogramación, sin obligación de aceptar todas las solicitudes recibidas.

5.4. Cancelación o reprogramación de eventos

Fichasyparrilla podrá cancelar o reprogramar un evento privado o torneo de póker por motivos de fuerza mayor, causas ajenas a su control, razones de seguridad, baja inscripción u otras circunstancias justificadas. En tales casos, se procurará ofrecer al Usuario alternativas razonables, como cambio de fecha, crédito para futuros eventos o devolución de señas, según corresponda.

6. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa: textos, fotografías, imágenes, videos, gráficos, composiciones visuales, diseños de interfaz, logotipos, marcas, audios, infografías, códigos fuente, estructuras de navegación y elementos editoriales (en adelante, los “Contenidos”) son de propiedad exclusiva de Fichasyparrilla o de terceros que han otorgado las licencias necesarias para su uso.

El Usuario se compromete a respetar todos los derechos de propiedad intelectual e industrial asociados al Sitio y a los Contenidos. Queda expresamente prohibido, sin autorización previa y por escrito de Fichasyparrilla o de los titulares legítimos:

• Reproducir, copiar, distribuir o comunicar públicamente los Contenidos, total o parcialmente, por cualquier medio o soporte.
• Modificar, adaptar, traducir, descompilar o crear obras derivadas a partir de los Contenidos.
• Utilizar marcas, nombres comerciales, logos u otros distintivos sin la correspondiente autorización.

El uso no autorizado de los Contenidos o de cualquier material protegido podrá dar lugar a las acciones civiles y penales que correspondan conforme a la legislación argentina y a los tratados internacionales aplicables.

7. Conducta del Usuario

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio y los servicios de Fichasyparrilla de manera responsable, diligente y respetuosa, evitando cualquier conducta que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la plataforma, la experiencia de otros clientes o la reputación del establecimiento.

En particular, el Usuario se compromete a:

• No emplear el Sitio para realizar actividades ilícitas o contrarias a la buena fe y al orden público.
• No difundir contenido ofensivo, difamatorio, discriminatorio, violento o que vulnere derechos de terceros.
• No interferir en el funcionamiento técnico del Sitio mediante virus, malware, intentos de acceso no autorizados u otras acciones que comprometan su seguridad.
• Respetar las indicaciones del personal de Fichasyparrilla al hacer uso de las instalaciones y servicios presenciales.

Fichasyparrilla se reserva el derecho, en caso de detectar conductas contrarias a estos Términos y Condiciones, de adoptar las medidas que considere pertinentes, incluyendo el rechazo de reservas futuras, la limitación de acceso a eventos o la comunicación de hechos relevantes a las autoridades competentes, de corresponder.

8. Modificaciones y Actualizaciones

Fichasyparrilla se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, así como las características, alcance y modalidades de los servicios ofrecidos a través del Sitio.

Cualquier cambio será publicado en esta misma sección, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado del Sitio, la realización de reservas o la participación en eventos con posterioridad a la publicación de modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos por parte del Usuario.

Asimismo, Fichasyparrilla podrá introducir mejoras, cambios de diseño, ajustes operativos o nuevas funcionalidades en el Sitio sin necesidad de previo aviso, siempre que ello no afecte derechos adquiridos de los Usuarios conforme a la normativa aplicable.

9. Limitaciones de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación argentina, Fichasyparrilla establece las siguientes limitaciones y exclusiones de responsabilidad respecto del uso del Sitio y de los servicios ofrecidos:

• Disponibilidad del Sitio: si bien se procura mantener el Sitio accesible y en correcto funcionamiento, Fichasyparrilla no garantiza la inexistencia de interrupciones, errores técnicos, caídas del servidor o problemas derivados de terceros proveedores de servicios de internet o alojamiento.
• Información publicada: los contenidos del Sitio tienen carácter informativo y promocional. Fichasyparrilla se esfuerza por mantener información precisa y actualizada, pero no asume responsabilidad por errores involuntarios, desactualización o posibles diferencias respecto de la experiencia presencial, que podrán ajustarse a criterios operativos del momento.
• Servicios y eventos: Fichasyparrilla no será responsable por imprevistos ajenos a su control razonable, tales como cortes de suministro, emergencias sanitarias, restricciones normativas repentinas, hechos de fuerza mayor o caso fortuito que obliguen a modificar, reprogramar o cancelar servicios o eventos.
• Uso del Sitio por parte del Usuario: el Usuario utiliza el Sitio bajo su propia responsabilidad. Fichasyparrilla no será responsable por daños directos o indirectos derivados de un uso inadecuado, fraudulento o contrario a estos Términos y Condiciones.
• Enlaces a terceros: el Sitio puede incluir enlaces hacia sitios de terceros. Fichasyparrilla no controla ni responde por los contenidos, políticas o prácticas de dichos sitios externos.

Ninguna de las cláusulas anteriores debe interpretarse como una renuncia a derechos irrenunciables de los consumidores ni como una limitación de responsabilidad en casos en que la ley prohíba expresamente dicha limitación.

10. Contacto Legal

Para consultas, comentarios o solicitudes relacionadas específicamente con estos Términos y Condiciones, así como para ejercer derechos vinculados a datos personales, el Usuario podrá contactarse con Fichasyparrilla a través de los canales oficiales indicados en la sección Contacto del Sitio.

Con el fin de brindar una respuesta ágil y clara, se recomienda que el Usuario incluya en su mensaje:

• Nombre y apellido de la persona de contacto.
• Medio de respuesta preferido (correo electrónico o teléfono).
• Descripción detallada de la consulta o solicitud.
• Cualquier documentación o referencia que facilite el análisis del caso.

Fichasyparrilla evaluará cada presentación en un plazo razonable, procurando ofrecer respuestas respetuosas, fundamentadas y alineadas con la normativa aplicable y con la filosofía de hospitalidad y servicio que caracteriza a nuestro restaurante y poker lounge.